TOIMISTOTARVIKEKAUPAN OHJEET


Yleistä
Gastronautti Toimistotarvikekauppa on toteutettu yhteistyössä Gastronautti Oy:n ja Oy Lindell Ab:n kanssa.

Aukioloajat
Kauppa on aina avoinna arkisin, mutta ei viikonloppuisin. Arkiaattojen ja arkipyhien osalta aukioloaika vaihtelee, mutta lähtökohtaisesti palvelu ei ole tuolloin toiminnassa.

Tuotteet
Kaupan tuotevalikoima on Lindellin paikallisen myymälän normaali tuotevalikoima.

Tuotehinnat
Kaikkien tuotteiden hinnat ovat Lindell-myymälän normaaleja hintoja. Hinnat ovat arvonlisäverottomia. Hinnat päivitetään aina kun muutoksia Lindellin tuotehinnastossa tapahtuu.

Rekisteröityminen
Tilataksesi toimituksen sinun on pakko rekisteröityä. Rekisteröitymisen jälkeen sinun ei seuraavalla kerralla tarvitse erikseen syöttää järjestelmään omia tietojasi. Rekisteröitynyt asiakas voi myös tallentaa järjestelmään omia suosikkiostoskorejaan, jolloin tilaaminen nopeutuu olennaisesti. Suosikkikoreja voi vapaasti muokata.

Toimitusajat
Jos teet tilauksen:

• ennen klo 10, toimitetaan ostokset sinulle samana päivänä klo 12-14.
• klo 10-12, toimitetaan ostokset sinulle samana päivänä klo 14-16.
• klo 12 jälkeen, toimitetaan ostokset sinulle seuraavana päivänä klo 09-12.

Edellä mainitut toimitusajat ovat nopeimpia mahdollisia toimitusaikoja, mutta voit aina valita toimitusajan haluamaasi myöhäisempään ajankohtaan. Ostoskorin tilausvaiheessa voit valita haluatko toimituksen mahdollisimman nopeasti vai haluamanasi myöhäisempänä ajankohtana. Järjestelmä kertoo sinulle vaihtoehdot.

Maksaminen
Yritysasiakkailla on mahdollisuus laskutussopimukseen, jolloin Gastronautti laskuttaa tilaukset jälkikäteen. Laskutuslisä on 4 euroa (sis.alv). Kun tilaat ensimmäistä kertaa, muista mainita tilauksen yhteydessä, jos haluat yrityksellesi laskutussopimuksen. Gastronautti tarkistaa uusien asiakkaiden luottokelpoisuuden ennen laskutussopimuksen hyväksymistä. Voit maksaa tilaamasi tuotteet myös vasta toimituksen yhteydessä kuljettajalle. Maksun voit suorittaa joko käteisellä tai maksu- tai luottokortilla.
Rekisteröitymispakko johtuu juuri siitä, että järjestelmäteknisistä syistä Gastronautin on saatava laskutusasiakkaan tiedot tilauksen yhteydessä aina samalla tavalla.

Toimitusalueet
Gastronautti toimittaa ostoksia alueelle, joka on jaettu vyöhykkeisiin etäisyyden perusteella. Pisimmillään toimitusalue ulottuu noin 15 km etäisyydelle Turun kaupungin keskustasta. Helppo tapa tarkistaa palvelun käytettävyys on syöttää toimitusosoite kaupan toimitusosoitekenttään. Järjestelmä tarkistaa toimitusosoitteen sijainnin ja etäisyyden ja ilmoittaa onko palvelu käytettävissä kirjoittamaasi osoitteeseen.
Yritysasiakkailla on mahdollisuus myös erilliseen kiinteään sopimushintaan pidemmästä toimitusmatkasta ja tätä mahdollisuutta voi tiedustella Gastronautin tilauskeskuksesta.

Toimitusmaksut
Kaikki toimitusmaksut ovat arvonlisäverottomia. Etäisyys mitataan Turun kaupungin keskustasta.
Vyöhyke 1: (etäisyys max. noin 3 km) - 6,50 eur
Vyöhyke 2: (etäisyys max. noin 6 km) - 9,50 eur
Vyöhyke 3: (etäisyys max. noin 9 km) - 13,00 eur
Vyöhyke 4: (etäisyys max. noin 12 km) - 17,00 eur
Vyöhyke 5: (etäisyys max. noin 15 km) - 22,00 eur

Keräilymaksu
Myymälän perimä keräilymaksu on 7 euroa kun tuotetilauksen arvo on alle 85 euroa ja 12 euroa, kun tuotetilauksen arvo on 85 euroa tai enemmän. Keräilymaksu näkyy ostoskorissasi automaattisesti.

Toimitusosoitteen vaihtaminen
Voit milloin tahansa vaihtaa toimitusosoitetta klikkaamalla ostoskorin yläpuolella olevaa ”Vaihda toimitusosoite”-nappia. Tällöin järjestelmä ilmoittaa sinulle onko kyseinen osoite palvelualueella ja päivittää toimitushinnan ostoskoriin. Toimitusosoitteen voit vaihtaa myös tilausvaiheessa.

Tuotehaku
Verkkokaupan tuotehakutoiminto auttaa sinua löytämään haluamasi tuotteet suoraan, ilman tuoteryhmien kautta tapahtuvaa selailua. Kirjoita hakukenttään mitkä tahansa kirjaimet etsimäsi tuotteen nimestä, niin haku antaa tulokseksi kaikki tuotteet, joiden nimissä tai tuotetiedoissa antamasi kirjainyhdistelmä esiintyy. Tuotteiden lisääminen ja poistaminen Tuoteluettelossa voit valita tuotemäärän joko kirjoittamalla haluamasi määrän suoraan lukuruutuun tai klikkailemalla tuotteen alla olevia miinus- ja plus-nappeja. Oletuksena on aina yksi kappale. Haluamasi tuotemäärän saat siirrettyä ostoskoriin klikkaamalla tuotteen alapuolella olevaa isoa plus-nappia. Tuotemääriä voit milloin tahansa vaihdella myös ostoskorissa. Jokaisen tuoterivin alapuolella on miinus- ja plus-napit, joista voit määriä muuttaa. Koko tuoterivin voit poistaa klikkaamalla tuoterivin alapuolella olevaa rastia.

Tuotetiedot
Tuotevalikossa pääset tarkastelemaan yksittäisen tuotteen tarkempia tietoja klikkaamalla tuotteen nimeä tai hintaa. Tarkemmissa tiedoissa näet esimerkiksi EAN-koodin, pakkauksen painon ja toimittajan.

Korvaava tuote
Joskus saattaa käydä niin, että tilaamaasi tuotetta ei myymälästä löydy, vaan se on tilapäisesti loppu. Tilausvaiheessa voitkin hyväksyä sen, että sinulle tuollaisessa tapauksessa toimitetaan puuttuvaa tuotetta vastaava tuote. Tämä hyväksyntä löytyy tilausvaiheessa ostoskoriyhteenvedon alaosasta. Korvaava tuote ei todennäköisesti ole täsmälleen samanhintainen kuin tilaamasi tuote, vaan joko jonkin verran edullisempi tai kalliimpi. Erot ovat kuitenkin aina pieniä ja kauppa nimenomaan pyrkii löytämään puuttuvan tuotteen tilalle mahdollisimman hyvin tilattua tuotetta vastaavan, sekä laadultaan että hinnaltaan.

Tilausvaihe
Kun ostoskorisi on valmis, voit siirtyä lopulliseen tilausvaiheeseen. Klikkaa ostoskorin alapuolelta ”Siirry tilamaan”. Tilausvaiheessa voit vielä muokata ostoskoria (muista klikata ”Päivitä ostoskori” tekemiesi muutosten jälkeen). Voit myös vaihtaa toimitusosoitteen.

Kuitti
Kun tilauksesi toimitetaan sinulle, saat tuolloin kuljettajalta Gastronautin kuitin, josta näet tuoteostosten yhteissumman sekä keräily- ja toimitusmaksut. Saat myös Lindell-myymälän kuitin, josta näet tuotekohtaiset määrät ja hinnat. Lindellin kuitti on täsmälleen samanlainen, kuin jos olisit itse käynyt Lindell-myymälässä ostoksilla. Muistathan varmuuden vuoksi tarkistaa heti toimituksen yhteydessä, että kaikki tilaamasi tuotteet ovat kassissa.

Puhelintilaus
Ostokset voi tilata myös puhelimitse. Tilausnumero on Gastronautin tilauskeskuksen Turun puhelinnumero, 075 3254 000. Puhelintilauksesta perimme neljän euron lisämaksun (alv0%).

Reklamaatiot
Gastronautti sitoutuu toimittamaan tilaukset ilmoitetussa ajassa ja sellaisina kuin ne on tilattu, jos tilauksessa on epäselvyyttä, otamme yhteyttä tilaajaan. Jos toimituksessa tai tuotteessa on kuitenkin vikaa, niin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet ja tilaajan vahvistama toimitusaika.

Yhteystiedot
Gastronautin tilauskeskus
puh.               075 3254 000
asiakaspalvelu@gastronautti.fi